Tradicionalmente, cuando una persona con discapacidad auditiva o del habla quería realizar una gestión con una administración necesitaba la ayuda de un intérprete o un familiar. A partir del mes de mayo, los ciudadanos con discapacidad auditiva podrán comunicarse con la Diputación de Granada de forma directa, en tiempo real, enviando un mensaje de texto, a través de la web, al servicio de atención al cliente de la institución. El operador de este nuevo servicio recibirá el mensaje en su ordenador y le enviará la respuesta, también a través de texto, como si fuese una especie de "chat". Este novedoso sistema, denominado TELESOR, está creado por la empresa británica DSPG Telecom, en colaboración con investigadores de la Universidad de Alcalá de Henares y la Politécnica de Madrid.