El Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias gestionó durante 2009 un total de 439.927 llamadas frente a las 427.775 llamadas recibidas en 2008. Así lo ponen de manifiesto las estadísticas elaboradas por la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES), empresa perteneciente a la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, que indican además que la actividad asistencial de los equipos de emergencia del 061 de aumentó durante el pasado año un 4,3% en relación a 2.008.
Estas llamadas se produjeron por diferentes líneas telefónicas asistenciales. Así, a través del 061 se registraron 92.278 llamadas, lo que arroja una media diaria de 253 llamadas; por el teléfono de urgencias sanitarias 902 505 061, un total de 112.481 llamadas, con una media diaria de 308 llamadas. A ellas se suman las 29.261 llamadas que fueron derivadas desde el centro coordinador del 112; 104.453 desde la línea de transporte sanitario y 101.454 por otras vías.
Las llamadas recibidas por las líneas asistenciales (061, teléfono de urgencias sanitarias y 112) han sumado 234.020, lo que supone un 53,2% del total de llamadas gestionadas desde el centro coordinador. De ellas, 141.750 (32%) demandaban asistencia sanitaria, lo que significó un 8,7% más que en 2008, que alcanzaron las 129.359 demandas asistenciales.
Actividad asistencial
En lo que a la actividad asistencial se refiere, el servicio provincial de Granada activó sus equipos de emergencia en 5.607 ocasiones, un 4,3% del total. Estas demandas se distribuyeron de la siguiente forma: 4.242 pacientes fueron atendidos por los equipos de Granada capital, con base en el Hospital General Virgen de las Nieves y Zaidín; 1.141 pacientes lo fueron por el equipo con base en el Hospital Santa Ana de Motril, adscrito al Área de Gestión Sanitaria Sur y 334 fueron asistidos por el Equipo Sanitario Aéreo que tiene su base en el Hospital de Baza. El resto recibió atención médica mediante otros recursos sanitarios, como los Dispositivos de Cuidados Críticos y Urgencias.
Motivos de solicitud de asistencia
En líneas generales, las alteraciones de las constantes vitales en llamadas por la línea 061 y el dolor no traumático, en llamadas por la línea de Urgencias son los principales motivos de solicitud de asistencia. Además de las alteraciones de las constantes vitales, el dolor no traumático, los traumatismos y los accidentes de tráfico copan la mayor parte de las llamadas gestionadas por la línea 061, mientras que las alteraciones neurológicas y por motivos gastrointestinales son las principales causas de la línea de Urgencias.
El tiempo medio de respuesta para los equipos de cobertura urbana durante 2009 se establece en 10’46’’. Se considera tiempo de respuesta, el intervalo de tiempo que transcurre desde la entrada de la llamada al Centro Coordinador y la llegada del Equipo de Emergencias al lugar de la asistencia.
Programas específicos:
Otro servicio creado por EPES, y puesto en marcha en 1999, es el conocido como Programa Corazón, avalado por la Sociedad Andaluza de Cardiología, la Sociedad Andaluza de Medicina Intensiva y Unidades Coronarias y la Sociedad Andaluza de Medicina de Familia y Comunitaria. El objetivo de este programa es reducir el tiempo en la atención de pacientes con infarto agudo de miocardio o angina inestable en Andalucía. Para ello, EPES cuenta con una base de datos donde se almacenan las historias clínicas de los pacientes que hayan sufrido un ataque cardíaco. De esta forma, el servicio de emergencias sanitarias tiene acceso inmediato a sus datos y puede reducir el tiempo de actuación lo máximo posible.
Durante 2009 se sumaron al programa corazón en la provincia de Granada, 314 nuevos pacientes. Con ellos, son ya 2.927 granadinos los que están registrados en esta base de datos, sobre un total de 13.319 inscritos en el conjunto de la comunidad autónoma andaluza (el 22% son granadinos). Durante 2009 se asistieron a 173 pacientes granadinos inscritos en este programa.
Por otra parte, la Consejería de Salud, a través de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias y el Plan Andaluz de Urgencias y Emergencias, puso en marcha en 2006 el Programa Aire, una iniciativa encaminada a mejorar y optimizar los protocolos de actuación y de coordinación de los recursos sanitarios ante situaciones de urgencia vital para pacientes asmáticos graves y personas que sufran episodios de anafilaxia.
Este plan da una respuesta personalizada y de calidad a todos los pacientes que han presentado un episodio de crisis asmática o shock anafiláctico ya que sus datos quedan registrados en una base, lo que permite una respuesta aún más rápida por parte del 061 en caso de que se produzca una llamada de urgencia gracias a que, al conocer sus antecedentes, se obvia una parte de protocolo de preguntas que se realiza ante un requerimiento de atención de los servicios de emergencia.
Para ello, este programa se apoya en una base de datos, creada y gestionada por EPES (061), que recoge una serie de datos mínimos de todos aquellos pacientes asmáticos graves o con episodios de shock anafiláctico, que con carácter previo y de manera voluntaria solicitan formar parte del programa y cumplen los criterios de inclusión.
Por último, el Servicio Provincial de Granada, igual que sucede en el resto de provincias andaluzas, participa en todas las actividades y campañas que favorecen la difusión de los servicios que la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias ofrece a la ciudadanía. Así, los responsables del 061 organizan periódicamente jornadas de puertas abiertas dirigidas a la población en general, destacando aquellas que se desarrollan en institutos y colegios. El año pasado en concreto se organizaron 33 jornadas de puertas abiertas con la participación de 1.428 alumnos.
