Granada Informacion. Diario Independiente

El presidente de la Diputación de Granada y del Patronato Provincial de Turismo, Antonio Martínez Caler, y el Delegado del Gobierno de la Junta de Andalucía en Granada, Jesús Huertas, ha inaugurado hoy el rediseño de la oficina de información turística de la Plaza de Mariana Pineda, que durante cinco meses ha sido sometida a una profunda obra de reforma para mejorar sus instalaciones.

El Presidente de la Diputación y del Patronato de Turismo ha querido destacar “las mejoras en la atención a los visitantes que supone la nueva oficina, ampliar el espacio de atención al público, modernizar su decoración y dotarla de nuevas tecnologías de la información y que además ha superado con éxito el reto de abrir antes de Semana Santa, ya que durante esta fiesta la oficina registra el mayor número de solicitudes de información de todo el año”.

“La nueva imagen de esta oficina de información a los turistas es el nuevo modelo de gestión del turismo que propone la Junta de Andalucía, basado en la innovación y la calidad” han sido las palabras con las que ha descrito el delegado de la Junta en Granada las nuevas dependencias de información turística que han sido presentadas esta mañana.

El proyecto de remodelación ha sido concebido y ejecutado por el estudio granadino de arquitectos Mytaki. La principal seña de identidad de la nueva oficina es su espectacular interior, con suelos, techos y paredes sin ángulos rectos y forrados de acero que ha sido perforado para simular la decoración de motivos vegetales (atauriques) característica de la Alhambra. Estos pequeños agujeros dejan pasar una luz cálida que dota al espacio de una acogedora atmósfera envolvente para el turista.

La obra también ha recuperado materiales originales del edificio, como el ladrillo visto, y espacios en desuso, como dos patios, que permitirán la entrada de luz natural y cuyos suelos han sido cubiertos con empedrado granadino.

La actuación en la oficina, de 100 metros cuadrados, ha posibilitado doblar el espacio de atención al turista gracias a la eliminación del antiguo almacén, que ha sido trasladado al sótano del mismo edificio. El nuevo almacén tiene una superficie de 50 metros cuadrados que posibilitan guardar en sus estanterías hasta 1.500 cajas de folletos y material informativo.

La nueva oficina del Patronato Provincial de Turismo de Granada cumple todas las exigencias establecidas por la normativa turística de la Junta de Andalucía, así como, entre otras, la normativa de accesibilidad para personas con discapacidad. Además ha sido preparada para obtener en un futuro próximo la ‘Q de Calidad Turística’ y varios estándares ISO.

La obra de remodelación ha contado con un presupuesto de 174.573,27 euros, a los que se suman otros 28.000 euros para suministros (mobiliario, equipos informáticos y tecnológicos). La financiación ha corrido ha cargo del Patronato Provincial de Turismo y de la Junta de Andalucía, que cofinancia a través de fondos Feder un montante de  81.000 euros.

La nueva oficina mantendrá todos sus servicios y horarios tal y como los prestaba antes de la intervención. Abre 362 días al año (sólo cierra el 25 de diciembre y el 1 y 6 de enero). De lunes a viernes, atiende de 09.00 a 20.00 horas, los sábados de 10.00 a 19.00, y domingos y festivos de 10.00 a 15.00 horas.

Además, a partir de ahora contará con un sistema de pantalla táctil que permitirá a los turistas, durante las horas de cierre, consultar la web turística oficial de la provincia de Granada (www.turgranada.es) desde el exterior del escaparate de la oficina.

Durante los cinco meses que la oficina de Mariana Pineda ha estado en obras, el Patronato ha seguido informando a los visitantes en un local temporal situado a escasos metros de su sede. No obstante, se ha superado con éxito el reto de abrir antes de Semana Santa, ya que durante esta fiesta la oficina registra el mayor número de solicitudes de información de todo el año.

Las oficinas de información prestan un servicio de gran importancia en la fidelización del turista que visita la provincia. De la calidad del servicio ofrecido depende en gran medida la satisfacción del turista durante su estancia. Por ello, el Patronato Provincial de Turismo de Granada ha realizado en los últimos años un notable esfuerzo por la mejora de esta calidad, ampliando sus oficinas, el horario de apertura, y el personal que trabaja en ellas.

Para atender la demanda de información, el Patronato cuenta con abundante material informativo y folletos de la oferta turística de la provincia disponibles en quince idiomas.

En la actualidad, el Patronato cuenta con una red compuesta por las siguientes oficinas de información:

- Plaza de Mariana Pineda
- Aeropuerto FGL Granada-Jaén (con dos puntos de información, uno en la zona de Salidas y otro en la de Llegadas).
- Nacional IV. Entrada a Andalucía por Despeñaperros (en el área de servicio Abades Puerta de Andalucía, en el municipio de Santa Elena).
- Oficina Móvil (a disposición de todos los municipios que la soliciten para prestar servicios en acontecimientos de gran asistencia de público).

A lo largo de 2009, las oficinas de Mariana Pineda de la capital y del Aeropuerto Federico García Lorca atendieron durante 2009 a un total de 160.511 turistas. La oficina de Mariana Pineda recibió 116.092 consultas y los puntos de información del Aeropuerto FGL experimentaron una subida del 6,24% hasta alcanzar las 44.419 peticiones. Por meses, fueron abril, con la celebración de la Semana Santa, y agosto los que registraron una mayor actividad, con 20.353 y 19.387 respectivamente. Noviembre (7.951) y enero (9.068) soportaron el menor índice de demanda.

El 50,29% de los turistas que visitaron las oficinas procedía de España (de los que el 23,34% fueron andaluces, el 18,64% madrileños, el 16,67% catalanes y el 10,95% valencianos), el 36,94% de la Unión Europea (Francia 30,74%, Reino Unido 20,08%, Alemania 14,75%, Italia 10,31%) y del resto del mundo el 11,37% (Estados Unidos 33,45%, Argentina 12,66%, Japón 9,25%, Canadá 7,79%).

Habitualmente, la información más demandada por los usuarios es la siguiente:

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