La Junta Provincial Arbitral de Consumo de la Diputación ha suscrito hoy un convenio con el Ayuntamiento y la Asociación de Comerciantes y Empresarios para la resolución de conflictos en base a una relación de igualdad y buena fe entre las partes.
Esta mañana la Diputada Delegada del Área de Contratación y Patrimonio Yolanda Ibáñez Ávila, ha llevado a cabo la firma del Convenio de Colaboración de la Junta Provincial Arbitral de Consumo de la Diputación de Granada con el Ayuntamiento de Cenes de la Vega y la Asociación de Comerciantes y Empresarios “Camino de Sierra Nevada”.
De esta forma la Asociación de Empresarios y comerciantes de Cenes se adhiere al Sistema Arbitral de consumo y se incorpora a la Junta Provincial de Consumo de la Diputación de Granada, comprometiéndose a participar en ella, así como a fomentar y difundir entre sus asociados el Sistema Arbitral de Consumo como medio de resolución de los conflictos que puedan surgir entre personas consumidoras, usuarias y empresarias comerciantes en base a una relación de igualdad y buena fe entre las partes, como garantía más de su actividad empresarial.
El principal objetivo es el de articular y canalizar el sistema de quejas, reclamaciones y solicitudes de arbitraje efectuadas por los ciudadanos a través del Ayuntamiento, utilizando como instrumento, la Oficina de Información al Consumidor (OMIC) de Cenes de la Vega y poniendo a disposición de la Junta Arbitral Provincial tanto instalaciones como personal a su servicio con el objetivo de dotar, aún más, de la celeridad y eficacia que el Sistema requiere y los ciudadanos demandan.
Además algunos de sus miembros podrán participar en el proceso arbitral a través de la asociación de empresarios y comerciantes, actuando como árbitros en los procedimientos arbitrales.
A través de un distintivo oficial registrado por la Administración y que podrá exhibir tanto en su establecimiento como en su publicidad, sus clientes sabrán que les ofrece un plus de calidad y confianza en sus productos y servicios.
Por otro lado el Ayuntamiento de Cenes de la Vega, a través de la Omic, Oficina Municipal de Información al Consumidor, impulsará los procedimientos arbitrales de consumo entre empresas o profesionales y personas consumidoras o usuarias.
El Sistema Arbitral de Consumo es una vía rápida, eficaz y económica que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre consumidores o usuarios y las empresas o profesionales, sin necesidad de acudir a la vía judicial.
La Diputación Provincial de Granada, a través de los medios e interlocutores a que se hace referencia podrá en marcha en ese Municipio el “Proyecto Junta Arbitral Itinerante”. A través de este proyecto se realizará un acercamiento de esta Junta Arbitral al ciudadano y al comerciante, dotando nuevamente al Sistema de una mayor eficacia y celeridad en el procedimiento, fin último que ha de perseguir la Administración Pública a los efectos de un mayor y mejor servicio al ciudadano.
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