El estudio se ha realizado a partir de las respuestas de un centenar de usuarios del Centro provincial que expresan un nivel de satisfacción general del 92%.
La capacidad de los profesionales para comprender, estimular y motivar a los usuarios, junto a la amabilidad y el grado de confianza que puedan llegar a transmitirles son algunos de los objetivos prioritarios que se fija el Centro Provincial de Drogodependencias (CPD) dependiente de la Diputación de Granada.
Precisamente para conocer de primera mano la evaluación que el usuario realiza del trato y los servicios recibidos, el CPD ha realizado una encuesta entre un centenar de ellos (70% hombres/30% mujeres) con un tiempo mínimo de tratamiento de 2 meses, y un perfil que responde a una media de edad en torno a los 38 años, contrabajo (40%), que no presentan problemas con la justicia (54%) y cuyas adicciones principalmente corresponden al alcohol (38%) y cocaína (16%).
Los usuarios han valorado muy positivamente la profesionalidad de los miembros del equipo en el desempeño de su labor, así como la amabilidad y cortesía (ambos con un 3,48 sobre 4). La satisfacción con el tratamiento recibido y la comprensión de los problemas del usuario junto a una correcta información y la facilidad para acceder a otros recursos sanitarios y sociales, son varios de los aspectos que han aprobado, con muy buena nota, en opinión de los usuarios a la hora de responder al cuestionario.
La Diputada de Bienestar Social, Juana Rodríguez Masa ha destacado la importancia de conocer el grado de satisfacción de los usuarios del Centro Provincial, “de esta forma, conociendo estos resultados, podemos mejorar nuestra atención haciendo especial hincapié la calidad de la misma”.
En este sentido, el director del CPD Antonio Torres, ha explicado que muchos de los usuarios acuden a los Centros con un alto grado de ansiedad derivada de problemáticas sociales y familiares límite por lo que “es fundamental que el servicio que se les presta responda y cubra sus expectativas”.
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